一、绩效管理在企业管理中的地位和作用
2、绩效管理的哲学；
3、泰罗归纳的管理工作指南；
4、绩效管理的根本目的；
5、绩效管理的地位；
6、企业人力资源价值链。
二、从绩效考核到绩效管理
1、如何理解“绩效”概念；
2、绩效的定义；
3、常见绩效表示法；
4、潜在绩效因素图；
6、绩效管理循环图。
三、目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡
1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题；
2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则；
3、关键绩效指标的含义；
4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别；
5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤；
6、什么是平衡记分卡；
7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架；
8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度；
9、引入平衡记分卡的运作流程。
1、绩效考核的大流程；
2、绩效考核大流程的五个步骤；
3、各种考核方式优缺点的比较；
4、360度考核；
5、绩效考核的小流程；
6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作；
7、常用的绩效考评方法；
五单元：、绩效辅导与反馈
1、考核结果不应停留在纸面上；
2、绩效辅导的4个步骤；
3、如何进行绩效反馈；
4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理；
5、绩效考评中常见的十大误区。
