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“听者之意”无疑是不好伺候的。有道是“说者无心，听者有意”而对说者本意的曲解是我们在职场上最为常见的，有的时候甚至会造成不良的反应。同样的一名话，从不同的人嘴里说出来，不同的人会不同的反应。
一位领导到时某地去开会，当地习惯性的早餐是馒头、稀饭，再加每人一个鸡蛋。这天早晨，一个领导剥开鸡蛋，发现是坏的，就跟服务员说；请给我换一个鸡蛋，这个鸡蛋是坏的
过了一会儿服务员就拿来了鸡蛋，却忘记想换鸡蛋的是哪个人，于是就高声喊了起来：“谁的蛋坏了”
这个时候领导沉默不语，于是服务员又喊了一句：“谁的蛋坏了？”
还是没有人答应。
于是，服务员不得已又改变方式说：“哪位领导的蛋坏了”
忽然，服务员觉得这样说也不对，赶紧又改口高声喊了一句：“哪位领导是坏蛋”
当然，从“听者有意”角度的要求人人要管好自己的嘴，这是天下最简单最难的事。就边具有卓越口才的圣罗兰和具有超人般组织能力的苏菲亚·罗兰，不也都 有过因为自己的“无心”而得罪下属的经历吗？这就说明，在为人处世当中，说话的方式是要有所考究的。尤其是声量控制、用句等方面要格外地谨慎小心，否则就很容易遭到他人之“意”的曲解或误解。
