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华润水泥（弥渡）有限公司
公司地址：云南省大理白族自治州弥渡县寅街蔡家地
所属行业： 企业性质：其它 -
职位描述
岗位说明：
1、接受并记录客户咨询及客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、记录来电客户的需求及意见，做好整理及汇报工作。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户投诉问题，提高服务质量。
4、耐心服务、善待客户。
5、编制每月月末客户投诉明细及汇总表，作出月度客户服务工作书面总结报告。
6、负责本部室的资料文书草拟、编制和整理工作。
7、完成每月外送样品登记表、公司样品检验汇总表。
8、每月负责客户回访，并编制客户回访登记表及抽样调查明细表。
9、每月对客户满意度进行调查，并编制客户满意度调查报告。
10、完成领导交办的其他事宜。
任职条件：
职位要求：
1、专科及以上学历，硅酸盐等相关专业。
2、熟悉办公室自动化，有一定的管理、协调、财务、统计知识。
3、具备水泥行业质量管理或销售工作经验，会机动车驾驶者优先。
1、接受并记录客户咨询及客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、记录来电客户的需求及意见，做好整理及汇报工作。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户投诉问题，提高服务质量。
4、耐心服务、善待客户。
5、编制每月月末客户投诉明细及汇总表，作出月度客户服务工作书面总结报告。
6、负责本部室的资料文书草拟、编制和整理工作。
7、完成每月外送样品登记表、公司样品检验汇总表。
8、每月负责客户回访，并编制客户回访登记表及抽样调查明细表。
9、每月对客户满意度进行调查，并编制客户满意度调查报告。
10、完成领导交办的其他事宜。
任职条件：
职位要求：
1、专科及以上学历，硅酸盐等相关专业。
2、熟悉办公室自动化，有一定的管理、协调、财务、统计知识。
3、具备水泥行业质量管理或销售工作经验，会机动车驾驶者优先。
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公司简介
华润水泥（弥渡）有限公司位于云南省大理州弥渡县寅街镇蔡家地，2011年6月建成投产，是华润水泥控股有限公司在云南的全资子公司。华润水泥控股有限公司（01313.HK）是国家重点支持的大型水泥企业集团之一，目前在华南地区沿江沿海掌握有丰富的高品位石灰石资源，水泥产能居全国前列，商品混凝土产能位居全国第一。华润水泥的母公司华润（集团）有限公司是中国内地和香港最具实力的多元化国有控股企业之一，是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的国有重点骨干企业，核心业务包括消费品（含零售、啤酒、食品、饮料）、电力、地产、医药、水泥、燃气、金融等。华润集团是全球500强企业之一，在2012年《财富》全球500强排名中位列第233位。此次招聘岗位为华润水泥云南大区市场部相关岗位，云南大区市场部为华润水泥云南大区下设部室，统一协调基地公司销售管理、物流管理工作，欢迎广大有识之士加入华润水泥市场团队，为实现公司市场价值最大化贡献力量，一旦录用，我司将为员工提供完善的“五险一金”制度、可靠的福利保障和良好的事业发展平台。