如果告诉你,有一种方法可以教你如何掌控和预知人的行为,你会不会很感兴趣?
下文可以帮助你:深入了解你的同事和老板,知道他的喜怒哀乐,预知他的下一步行为
心理学家威廉.摩顿.马斯顿提出采用支配掌控(Dominance)、社交影响(Influence)、稳健支持(Steadiness)、和谨慎分析(Compliance)对人进行分类,简称“DISC”,这个模型延伸到现在已经发展成型了一套成熟的人类行为模型,现代人的行为模式基本可以被囊括再这四个模型中。
(以下DISC特质概述参考自“DISC人格特质”)
D支配掌控(Dominance)型
性格特征:有自信、没有耐心、目标明确、凡是讲理、不容易接受别人的意见、会给人压迫性的行为。
I社交影响(Influence)型
性格特征:感性、乐观、情绪起伏快、不喜欢繁琐的事情、口才好、喜欢新鲜事物。
S稳健支持(Steadiness)型
性格特征:稳健、不容易生气、重和谐、不善于表达、很有耐性、不喜欢改变、易犹豫不决。
C谨慎分析(Compliance)型
性格特征:完美主义者、谨慎、重流程、要求精准、喜欢通过比较来做决策、会询问细节、理性。
每个独立人格的都会具备这四种特质,但是人与人之间的差别则在于每种特质的强弱程度。
到这里很多人会问,既然如此,我如何利用这个模型在职场中运用。恩那么接下来,就是米妞要传授给大家的真正绝学了。如何使用这个模型?
以下步骤帮助大家应用在你的人际交往中
A.确定你打交道人的行为模型
不同情况有不同的分析,我给大家提供一个自己归纳的行为模式差异便于大家的判断和你打交道的人到底属于什么类型。通过下面的表格对号入座他们再DISC哪个行为特质中偏高。从普遍性来讲,一般人都会有两种强特质、两种弱特质
辩证特征
通过上述我对DISC模型的描述和这个辩证特征表你可以基本判断你打交道的人属于哪一种。然后找出它们最为突出的特质和最不突出的特质对此人进行一个基本的判断。
B.针对性的和不同行为特质的人打交道
如何针对性的对不同行为的特质的人打交道,一个很通用的办法就是掌握他的痛点。其实人的行为模式复杂多变,但是终究都逃离不了一些基本的动因和自我行为习惯。所以下面我将以老板作为主要参照物,针对几个比较突出的人的种类为你拆招。
A.高D高I(低S低C)型老板
(代表:董明珠)
这种老板的主要特质就是控制欲极强且希望成为人群核心,他们性格热情富有创意。再工作上有很强的决断力。但是因为D和I在情感处理上的复杂性,这类人非常喜欢演讲和垂泪弹式的阐述让你的心情此起彼伏。和这样的老板打交道需要掌握几点:
直截了当的阐述工作
千万不要忽视他的自我感受
人多的场合一定要注意他,关怀他。
一定要捧场
听从其安排委婉提出意见
B.高S高C(低D低I)型老板
(代表:柳传志)
跟这样的老板基本上你的工作会比较累和枯燥,因为这一类的老板沉默寡言,一般喜欢从数据和非常细节的地方发现问题的本质。很有可能他也非常的记仇,一个小举动他都会想摄像机一样迅速捕捉。和这样的老板打交道需要掌握几点:
不要大大咧咧的,不然你很快就挂
做事调理清晰,数据事实才是说服他的最好依据
你偷偷亲女同事他都看得到,只是他不说
C.高D高S(低I低C)型老板
(代表:周鸿祎)
这样的老板嘛,着实比较硬汉型。控制欲强且会把东西安排的头头是道。在他面前只有结果,没有人情可讲,所以一般给他起外号都会是冷漠无情的近义词。和这样的老板打交道需要掌握几点:
永远是事实说话
听他的没错,要说服他你就错了
他才是最棒的产品经理,因为他总是能找到点骂你
要突出的话,讲出你自己的东西
D.高I高C(低D低S)型老板
(代表:太难找)
高I高C的老板其实是很纠结的,这一类人着实不好找。他们浸淫于各种社交场合却不喜欢第一个做被关注的人,一般常规的方式是躲在角落观察,然后出奇制胜。对于这样的老板你绝对要知道他的必杀技就是:来阴的。和这样的老板打交道需要掌握几点:
假装他什么都不知道,但是你知道他知道
不要再公众场合轻易暴露他的身份
经常改变一下形象让他觉得你和他是一类人
千万不要忽略他
以上的例子只是DISC四种人格变幻莫测中的几个特定的表现形式,大家在实际的生活中需要仔细观察你的沟通对象,找到他们的大体套路。如果你能真正的了解他的行为模式,相信沟通打交道都不再是问题。不过,大家在运用的同时切记一句话:欲练此功,千万别自宫。